سياسة الخدمة
في NaklafshPro، رضا العميل هو أهم أولوياتنا.
وتوضح هذه السياسة طريقة تقديم خدماتنا داخل الكويت.
حجز الخدمة
تقدر تحجز الخدمة عن طريق:
الاتصال
الواتساب
نموذج التواصل بالموقع
ويتم تأكيد الموعد حسب توفر الفنيين.
مواعيد الوصول
نلتزم بالحضور في الموعد المحدد قدر الإمكان.
وفي بعض الحالات قد يصير تأخير بسبب الزحمة أو الظروف الطارئة أو ضغط المواعيد.
سياسة الأسعار
يتم احتساب السعر حسب:
نوع الخدمة
حجم العمل
الموقع
المواد المطلوبة
عدد الفنيين
وسيتم توضيح السعر قبل بدء العمل كلما أمكن.
مسؤولية العميل
يرجى من العميل:
تزويدنا بمعلومات صحيحة عن الخدمة.
توفير إمكانية الدخول للموقع.
حفظ المقتنيات الثمينة قبل بدء العمل.
إبلاغ الفريق بأي ملاحظات خاصة.
سياسة نقل العفش
قبل نقل العفش يُفضل:
الاحتفاظ بالأموال والمجوهرات والأوراق المهمة.
فصل الأجهزة الكهربائية.
إبلاغنا إذا فيه أغراض قابلة للكسر.
إعلامنا مسبقاً إذا كان المكان بدون مصعد أو يحتاج ترتيبات خاصة.
الإلغاء أو تغيير الموعد
يمكن إلغاء أو تعديل الموعد بإشعار مسبق.
أما الإلغاء المتأخر فقد يؤثر على جدول الفنيين.
الضمان
بعض خدمات الصيانة والتركيب تشمل ضمان على جودة التنفيذ.
وتختلف مدة الضمان حسب نوع الخدمة.
ولا يشمل الضمان:
سوء الاستخدام
الأضرار الناتجة عن الحوادث
الكوارث الطبيعية
أي تعديل أو إصلاح من طرف آخر
الاستهلاك الطبيعي
سياسة الأضرار
يحرص فريقنا على تنفيذ العمل بكل عناية.
وفي حال وجود أي ملاحظة تتعلق بالخدمة، يرجى التواصل معنا مباشرة بعد انتهاء العمل حتى نتمكن من متابعة الموضوع.
رضا العملاء
إذا ما كنت راضي عن الخدمة، تواصل مع فريق خدمة العملاء، وبنسعى لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.